信锐无线网络故障处理说明

网络拓扑大致为出口防火墙,下接上网行为管理,下接核心交换机,交换机上单臂部署信锐无线控制器和AP等。

现有部分用户反应,接入某无线信号后获取不到IP地址,无法上网。

查询无线用户认证日志得知,该终端接入时从vlan 90上获取IP,但是获取不到地址,查看无线控制器配置,得知终端用户获取IP的vlan配置在无线控制器上,但是未配置vlan 90,所以获取不到IP,修改该无线信号的配置,将vlan 90改成其他vlan号。

但是用户仍旧反应不能上网,再次查看无线信号的配置,发现该无线信号还启用了mac白名单的设置,但是未勾选相关的mac白名单,将mac白名单配置好后,用户看正常接入无线信号,正常上网。

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