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DELL服务器收集高级故障诊断日志的方法

本文将概述一些最重要的日志收集工具,其中包括 SupportAssist Enterprise,它是适用于您的 Dell PowerEdge 系统的最全面的日志收集工具。


什么时候哪种工具有用?

下表显示了哪些工具可用于接收特定问题源的有效信息。

工具硬盘内存CPUOS刀片式机箱
SupportAssist Enterprise
OMSA OpenManage Server Administrator
iDRAC 集成戴尔远程访问控制器
CMC 日志机箱管理控制器
使用软件工具导出 PERC 日志

注意:刀片类型包括PowerEdge M1000e、PowerEdge VTRX机箱和PowerEdge FX机箱。


SupportAssist Enterprise

对于未定义的错误消息或者要从您的PowerEdge服务器收集尽可能多的信息,我们建议使用SupportAssist Enterprise工具:

  • Windows和Linux版本可用
  • ESX 和 Xen:可与 iDRAC(仅完全支持 iDRAC 7 和更高版本)或已安装的 OpenManage Server Administrator (OMSA) 配合使用
  • 无需停机
  • 优势:可远程恢复多达15000个系统(戴尔服务器存储网络设备),并且自动创建支持事例

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一旦在服务器上创建了 SupportAssist 日志,该日志就会自动发送至戴尔技术支持。


OpenManage Server Administrator – OMSA

OpenManage Server Administrator专为系统管理员而设计,用于在本地管理系统或在网络上远程管理系统。它会提供相应的功能使您可以导出高级故障诊断的详细信息。

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集成的Dell远程访问控制器 – iDRAC

从第11代开始,Dell iDRAC嵌入在每个Dell PowerEdge服务器中。它不需要安装操作系统或虚拟机监控程序即可正常工作。对于高级故障诊断,建议检查所提供的信息,如固件的状态和系统事件日志(SEL)。

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机箱管理控制器 – CMC日志

机箱管理控制器 (CMC) 运行自己的软件,该软件提供有关硬件状态的信息并报告错误消息。例如iDRAC,它不需要安装操作系统或虚拟机监控程序即可正常工作。

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使用软件工具导出PERC日志

提取RAID控制器日志进行高级分析的另一种方法是使用针对较旧控制器的软件工具(如PERCCLI实用程序或MegaCLI实用程序)。

  • PercCLI:
    • 适用于Windows、Linux和VMware
    • 受PERC系列8和更新系列支持
    • 不需要重新引导
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  • MegaCLI:
    • 适用于 Windows、Linux、XenServer 和 VMware ESX/ESXi
    • 受PERC系列5、6、7和8以及基于LSI的RAID控制器的支持
    • 不需要重新引导注意:MegaCLI 是第三方产品

DELL DSET和SAE的区别

从DELL第11代服务器开始,DELL的诊断工具dset改为了sae,dset全称为Dell System E-Support Tool,sae全称为SupportAssist Enterprise。

Dset只支持10代及之前的服务器,目前dset已停产,已被sae替代。

Sae对dset的优势如下:

  Dell System E-support Tool (DSET) SupportAssist Enterprise (SAE)
收集系统日志(现场/远程)+ / ++ / +
向戴尔支持发送日志 手动 自动或手动
在 Dell 支持网站上创建支持事件  +
使用工具查看日志  +
服务器事件日志(SEL)删除选项 + +
需要安装  +
系统监控  可达 15000 个系统
已为PowerEdge服务器未来新版本做好准备  +

+= 支持
= 不支持

Windows 系统上安装sae和收集日志,点击这里

在 Linux 系统上安装sae和收集日志,点击这里

Dell EMC SupportAssist Enterprise 3.x-指南和下载,点击这里